90%的信用卡持卡人都忽略的“小票”,竟然有这么重要!

最近有卡友问银行要调单怎么办?今天给大家统一介绍下,就当积累知识了~

什么是调单:“调单”是“调阅签购单”的简称,持卡人在持信用卡消费的时候,每笔消费都有一个签字确认的过程,您签字的单据就是签购单,调单就是调取这个签购单的过程。

最直接的说,调单最普通的就是要小票,要某笔交易的小票,或者要一个月的小票,甚至半年的小票。有些时候调单,还不仅要小票,还要刷卡人银行卡、身份证合照等。

造成调单的原因很多,包括但不限于下列情况:

情况一:持卡人拒付(以下5点为常见拒付原因)

1.持卡人对该次购买的有效性存有疑虑

2.持卡人因同笔订单被重复收费

3.持卡人对买卖内容不满意,且未能与商家解决争端

4.持卡人收到的购买项目与说明不符

5.持卡人未收到自己购买的项目

 

情况二:发卡机构拒付(以下5点为常见拒付原因)

1.未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买

2.商户未提供有效交易凭证

3.商户超过规定期限提供有效凭证

4.卡人实际消费地与凭证消费所在地不符

5.同一商户、同一终端、同一商品进行了多次同卡支付

调单流程:

A.发卡机构提交

发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包含以下内容:

发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单,还须提供联系方法。

B.中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构;对超过提交时限的,中国银联有权拒绝受理,并答复发卡机构提交无效。

C.收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容:

交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的,收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国银联提供。

D.中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。如果商户没有保留刷卡小票,如果出现问题后果是非常严重的。

保存签购单的重要性:

1.对于商户

签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易,发卡行或持卡人可进行调单处理,需要商户提供必须带有持卡人签字的签购单,商户对签购单应保留至少2年,以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等。

2.对于持卡人

签购单是交易的历史凭证。后续如需退货,还需提供签购单等交易凭证。

遇到调单怎么办:

1.交易成功一定要有小票,并让持卡人签字,大额交易必须核实持卡人身份证,然后保存好。

2.POS签购单保存时限:二年。

3.如果遇到调单的情况,需要按照要求提供相应的资料,常规调单情况提供带有签名的小票即可;如遇到其他特殊情况根据发卡行要求进行提供。

保存签购单贴士:

1、打印纸必须放在干燥的地方,不要放置在潮湿处,不然打印纸打出的字会模糊或没有。

2、打印纸不要放在偏热的地方,因为打印纸是热敏加热打印出来的,一旦加热会导致纸张变灰色。

3、如果出现打印时,有的地方颜色深,有的地方颜色浅,那是厂方在制作时候热敏纸的涂层不均匀,并不是POS打印机导致的。

4、避免阳光直射打印纸。

最后,立哥提醒,日常刷卡中商户朋友们一定要格外注意,你不去涉及风险交易,风险交易也可能会找上你。所以,日常签购单一定要核对持卡人签名,并且一定要妥善保管。 

上一篇:

下一篇:

相关文章

联系我们
联系我们
分享本页
返回顶部